Martello Technologies Group Inc. a annoncé qu’il était le premier à commercialiser une surveillance proactive pour Teams Phone. Il s’agit d’une amélioration clé de son produit Vantage DX, qui aide les équipes informatiques des entreprises et les fournisseurs de services gérés (MSP) à anticiper les problèmes liés à Microsoft Teams. Vantage DX offre aux équipes informatiques et aux fournisseurs de services gérés de nouvelles fonctionnalités de tests synthétiques qui placent des appels vers des numéros de téléphone du réseau téléphonique public commuté (RTPC) 7×24, afin d’identifier les problèmes de connexion et de qualité d’appel avant que les utilisateurs ne soient affectés.
Cette nouvelle fonctionnalité étend les tests synthétiques de Vantage DX à tous les services de base et premium de Microsoft Teams : Teams collaboration, Teams Rooms et maintenant Teams Phone. La complexité technique de Teams Phone s’explique en partie par la présence de nombreux composants de solutions tierces, tels que les liaisons SIP et le SBC qui convertit le trafic IP en protocole d’initiation de session (SIP) afin qu’il puisse traverser le RTPC, ce qui multiplie les possibilités de dégradation et de défaillance. Vantage DX résout ce problème de deux manières.
Tout d’abord, les tests synthétiques identifient les problèmes de manière proactive, en évaluant la qualité des appels entre les téléphones Teams et les numéros des destinataires dans le RTPC. Deuxièmement, il offre une visibilité de bout en bout, y compris les données de qualité d’appel du contrôleur de session (SBC) et de Microsoft. Cela permet aux équipes de dépannage d’identifier les causes profondes des problèmes en quelques minutes au lieu de quelques heures.
La visibilité, la surveillance complète et les alertes proactives sont autant de raisons pour lesquelles Brien Posey, MVP de Microsoft et ancien CIO, a attribué à Vantage DX une note de 4,9 sur 5 dans une évaluation de produit Vantage DX publiée le 13 février 2025.